Angaben zum Anbieter dieses Online-Angebots

Servicezeiten

Die folgenden Zeiten gelten nach Ortszeit am Servicestandort. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Umfangreiche Prüfungen, etwa bei Transportschäden oder Rücksendungen, können zusätzliche Abstimmung erfordern.

Inhaltliche Verantwortung und externe Inhalte

Wir erstellen die Inhalte dieser Website mit angemessener Sorgfalt und aktualisieren produkt-, preis- und servicebezogene Informationen, wenn Änderungen bekannt werden. Trotz dieser Sorgfalt können technische Darstellungsfehler, kurzfristige Bestandsänderungen oder Übermittlungsfehler auftreten. Verbindliche Angaben zu einem konkreten Kauf ergeben sich aus der Produktdarstellung zum Zeitpunkt der Bestellung, der Bestellübersicht, der Bestellbestätigung und den für die Bestellung geltenden Richtlinien.

Links zu externen Websites dienen der zusätzlichen Information. Für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder die dauerhafte Verfügbarkeit externer Angebote sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Eine Verlinkung bedeutet nicht automatisch eine geschäftliche, organisatorische oder sonstige Verbindung.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir bemühen uns, Anliegen zunächst direkt über die in diesem Richtlinienzentrum genannten Kontaktwege zu klären. Soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht, nehmen wir nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

Verwandte Richtlinien

Für Käufe gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Versandbedingungen, das Widerrufsrecht sowie die Regeln zu Rückgabe & Umtausch.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website homavique.com, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Marketingeinwilligungen und damit verbundenen technischen Funktionen. Verantwortlicher für die hier beschriebenen Verarbeitungsvorgänge ist, soweit im Einzelfall kein anderer Verantwortlicher genannt wird:

Für Nutzer in Deutschland und im Europäischen Wirtschaftsraum berücksichtigen wir die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die jeweils anwendbaren nationalen Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften. Soweit zwingende Vorschriften des Landes gelten, in dem sich die betroffene Person befindet, werden diese berücksichtigt.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Bei Rückgabe-, Umtausch-, Schadens- oder Serviceanfragen können zusätzlich Fotos, Videos, Zustandsbeschreibungen, Versandnachweise und sonstige Informationen verarbeitet werden, die zur Prüfung des konkreten Anliegens erforderlich sind. Bitte senden Sie keine sensiblen Daten, die für die Bearbeitung nicht notwendig sind.

3. Technische Erhebung und Cookies

Ein Teil der Daten wird unmittelbar von Ihnen bereitgestellt, zum Beispiel beim Checkout, bei einer Kontaktaufnahme oder bei einer Rückgabeanfrage. Andere Daten werden technisch erzeugt, wenn Sie die Website nutzen. Dazu können Cookies, ähnliche Speichertechnologien, Serverprotokolle und lokale Speicherfunktionen gehören.

Technisch erforderliche Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für den von Ihnen angeforderten digitalen Dienst, die Warenkorbfunktion, den Checkout, Sicherheitsfunktionen, Spracheinstellungen oder die Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl notwendig sind. Nicht erforderliche Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

4. Zwecke der Verarbeitung und Weitergabe

Wir verarbeiten Daten nur für nachvollziehbare Zwecke. Dazu gehören insbesondere:

• Entgegennahme, Prüfung, Bestätigung und Abwicklung von Bestellungen;
• Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Transaktionssicherheit;
• Verpackung, Versand, Zollabwicklung, Zustellung und Sendungsverfolgung;
• Bearbeitung von Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Mängelmeldungen;
• Beantwortung von Anfragen und Dokumentation des Serviceverlaufs;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Buchführungs- und Nachweispflichten;
• Verbesserung von Website, Benutzerführung, Sortiment und Sicherheitsmaßnahmen;
• Newsletter und Marketing nur auf der dafür erforderlichen Grundlage, insbesondere nach Einwilligung.

Daten können an sorgfältig ausgewählte Empfänger weitergegeben werden, soweit dies für einen dieser Zwecke erforderlich ist. Dazu können Hosting- und Shop-Systeme, Zahlungsdienste, Logistik- und Versanddienstleister, technische Dienstleister, Analyse- oder Marketinganbieter nach wirksamer Einwilligung sowie Rechts-, Steuer- oder Behördenstellen bei gesetzlicher Erforderlichkeit gehören. Empfänger erhalten grundsätzlich nur die Daten, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

5. Speicherung, Cookies und Ihre Entscheidungshoheit

Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Ansprüche, Sicherheitsanforderungen oder andere zulässige Gründe eine längere Speicherung rechtfertigen.

• Bestell- und Zahlungsnachweise: solange dies für Vertragsabwicklung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
• Servicekommunikation: bis zur Bearbeitung des Anliegens und darüber hinaus nur, soweit ein nachvollziehbarer Nachweis- oder Rechtsgrund besteht.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis der Zweck entfällt, sofern keine andere zulässige Grundlage besteht.
• Cookies und ähnliche Technologien: entsprechend der im Einwilligungstool angegebenen Laufzeit oder bis zur Löschung durch Sie.

Sie können eine erteilte Einwilligung grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitungen bleiben davon unberührt. Zusätzlich können Sie Cookies über Ihren Browser löschen oder blockieren; dadurch können einzelne Websitefunktionen eingeschränkt sein.

6. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich an bonjour@homavique.com. Zur Vermeidung unbefugter Datenoffenlegung kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

7. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

8. Internationale Datenübermittlungen

Da der angegebene Servicestandort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums liegt und internationale Dienstleister beteiligt sein können, kann eine Verarbeitung in Drittländern stattfinden. Soweit die DSGVO anwendbar ist und personenbezogene Daten in ein Land ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, erfolgt eine Übermittlung nur auf einer dafür vorgesehenen Grundlage, etwa einem Angemessenheitsbeschluss oder geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln, soweit dies im konkreten Fall erforderlich ist.

9. Datensicherheit, Minderjährige und Änderungen

Wir verwenden angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Übertragungs- oder Speichersystem kann jedoch einen vollständig risikofreien Betrieb gewährleisten.

Das Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personenbezogene Daten von Minderjährigen sollen nicht wissentlich für Marketingzwecke erhoben werden, wenn hierfür eine erforderliche Einwilligung fehlt.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Form kenntlich gemacht, soweit dies erforderlich ist.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung von homavique.com und für Bestellungen, die Verbraucher über die Website mit Lieferadresse in Deutschland aufgeben. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich und individuell vereinbart wurden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Ergänzend gelten die auf dieser Seite verlinkten Richtlinien. Bei einem Widerspruch ist die speziellere Regel für den jeweiligen Sachverhalt maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig. Für Versandfragen gelten insbesondere die Versandbedingungen, für das gesetzliche Rücktrittsrecht das Widerrufsrecht und für freiwillige Rückgaben die Regelungen zu Rückgabe & Umtausch.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Bestimmte Funktionen können ein Kundenkonto ermöglichen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Angaben im Konto aktuell zu halten. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung sollten Sie uns zeitnah kontaktieren.

Die Website darf nur rechtmäßig und in einer Weise genutzt werden, die technische Systeme, andere Nutzer oder Rechte Dritter nicht beeinträchtigt. Untersagt sind insbesondere missbräuchliche Zugriffsversuche, automatisierte Überlastung, Manipulation von Preisen oder Checkout-Abläufen sowie die Verwendung der Website für rechtswidrige Zwecke.

Wir können Funktionen aus Sicherheits-, Wartungs- oder technischen Gründen zeitweise einschränken. Verfügbarkeit, fehlerfreie Darstellung oder permanente Erreichbarkeit können nicht uneingeschränkt zugesichert werden.

3. Produkte, Bestand, Beschreibungen und Preise

Wir bemühen uns, Produktbilder, Materialien, Maße, Farben, Varianten, Verfügbarkeit und Preise verständlich darzustellen. Farben können je nach Bildschirm und Beleuchtung abweichen. Handwerklich wirkende oder materialbedingte Unterschiede können Teil der üblichen Beschaffenheit eines Produkts sein, soweit sie keinen Mangel darstellen.

Bestände können sich kurzfristig ändern. Ein im Shop angezeigter Artikel ist deshalb nicht in jedem Fall bis zur Bestellbestätigung reserviert. Sollte ein bestellter Artikel nachträglich nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten einen bereits gezahlten Betrag für den nicht lieferbaren Artikel über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Alle für Deutschland angezeigten Endpreise werden in Euro dargestellt. Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Die aktuell geltenden Versandkosten finden Sie in den Versandbedingungen. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder technische Fehler können berichtigt werden. Ist eine Bestellung von einem offensichtlichen Fehler betroffen, werden wir Sie vor weiterer Abwicklung informieren und eine gesetzlich zulässige Lösung anbieten.

4. Bestellung und Zahlung

Die Darstellung von Produkten im Shop ist eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Sie wählen Artikel aus, prüfen den Warenkorb, geben die erforderlichen Kontakt- und Lieferdaten ein, wählen eine im Checkout verfügbare Zahlungsart und geben die Bestellung über die abschließende Bestellschaltfläche ab.

Nach Eingang erhalten Sie eine elektronische Bestellinformation. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem konkreten Checkout-Ablauf und der anschließenden Bestätigung der Annahme oder Ausführung. Wir können eine Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen, etwa bei fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung, nicht plausiblen Angaben, begründetem Betrugsverdacht, fehlendem Bestand oder einem nicht unterstützten Lieferziel.

Unterstützte Kartenarten und der Zahlungsablauf sind unter Zahlungsarten beschrieben. Sie sind dafür verantwortlich, dass die für die Zahlung verwendeten Angaben korrekt sind und Sie zur Nutzung des Zahlungsmittels berechtigt sind.

5. Versand

Versandgebiet, Kosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer, Sendungsverfolgung und Zollabwicklung sind in den Versandbedingungen geregelt. Derzeit ist das unterstützte Liefergebiet auf Deutschland ausgerichtet. Für die Berechnung der Versandkosten und die Angabe der Lieferdauer sind die im Checkout und in der Versandrichtlinie dargestellten Informationen maßgeblich.

6. Stornierung

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine Stornierungsanfrage gestellt werden. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und Erstattung finden Sie in den Stornierungsbedingungen. Nach Ablauf dieses Zeitfensters oder nach Versand kann eine logistische Rücknahme möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; in diesem Fall kommen je nach Situation das gesetzliche Widerrufsrecht oder die Rückgabevoraussetzungen in Betracht.

7. Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Zusätzlich bietet homavique für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt. Das freiwillige 30-Tage-Fenster erweitert die praktische Rückgabemöglichkeit, ersetzt oder verkürzt aber nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Bitte lesen Sie hierzu das Widerrufsrecht sowie Rückgabe & Umtausch. Erstattungen werden nach Prüfung über den ursprünglichen Zahlungsweg angestoßen. Interne Bearbeitung und anschließende Gutschrift durch Finanzinstitute sind getrennte Schritte.

8. Privatsphäre und Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien werden nur auf einer erforderlichen Einwilligungsgrundlage eingesetzt. Datenschutzanfragen können an bonjour@homavique.com gerichtet werden.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Vertragsbeziehungen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und an die sich dieses Angebot richtet, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist. Eine Rechtswahl darf Ihnen nicht den Schutz entziehen, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Für Gerichtsstände gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung empfehlen wir, das Anliegen mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung an bonjour@homavique.com zu senden, damit eine direkte Prüfung möglich ist.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, Websitefunktionen, Zahlungswege, Versandprozesse oder das Angebot ändern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die bei Vertragsschluss einbezogen wurde, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Änderungen wirken nicht rückwirkend zu Ihrem Nachteil, wenn dafür keine gesetzliche Grundlage oder ausdrückliche Vereinbarung besteht.

11. Haftungsbegrenzung

Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für indirekte Beeinträchtigungen, die allein aus nicht beherrschbaren Störungen fremder Netze, Zahlungsdienste oder Transportwege entstehen, besteht eine Haftung nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter Waren bleiben unberührt. Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise unter Service & Garantie.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Markenauftritt, Logos, Gestaltungselemente, Fotografien, Illustrationen und sonstige Inhalte der Website können urheber-, marken- oder anderweitig geschützt sein. Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich erlaubten Umfangs, insbesondere Vervielfältigung, Weiterverkauf, öffentliche Verbreitung oder irreführende Nutzung des Markenauftritts, bedarf der vorherigen Berechtigung des jeweiligen Rechteinhabers.

Produktbewertungen, Bilder oder andere Inhalte, die Nutzer freiwillig einreichen, dürfen nur im Umfang der hierfür erteilten Rechte verwendet werden. Sie dürfen keine Inhalte hochladen, an denen Sie nicht die erforderlichen Rechte besitzen.

13. Kontakt

Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an bonjour@homavique.com oder telefonisch an +1 (914) 625-0869. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt Kontakt.

1. Liefergebiet

Der Versand über diese deutsche Website ist derzeit für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen. Bestellungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden über diesen Versandweg nicht unterstützt.

Eine im Checkout nicht akzeptierte Adresse gilt nicht als unterstütztes Lieferziel. Bitte geben Sie eine vollständige, zustellfähige deutsche Lieferadresse an.

2. Versandkosten und Versandart

Wir verwenden eine einheitliche Standardversandart für Bestellungen nach Deutschland. Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Eindeutige Berechnungsregel: Bestellungen ab einem Warenwert von 176,35 € werden versandkostenfrei versendet. Bei einem niedrigeren Warenwert werden 9,66 € berechnet. Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Warenwert nach anwendbaren Anpassungen und vor Abschluss der Bestellung.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem Bestellprüfung, Zahlungsstatus, Kommissionierung und Verpackung. Wochenenden, gesetzliche Feiertage oder notwendige Rückfragen zu unvollständigen Adressangaben können den Beginn der Versandübergabe beeinflussen.

Eine Versandbestätigung wird versendet, sobald für die Bestellung entsprechende Versandinformationen vorliegen. Bitte beachten Sie, dass eine Sendungsnummer nach ihrer Erstellung zeitversetzt erste Bewegungsdaten anzeigen kann.

4. Transportdauer und Zustellung

Nach Übergabe an den Transportweg beträgt die übliche Transportdauer nach Deutschland 9–18 Tage. Dies ist die für den deutschen Standardversand vorgesehene Versandlaufzeit. Die tatsächliche Zustellung kann durch Spitzenzeiten, Wetter, Sicherheitsprüfungen, regionale Zustellbedingungen, Zollabläufe oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses variieren.

Wenn die Sendung die angegebene Transportdauer deutlich überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter bonjour@homavique.com oder telefonisch unter +1 (914) 625-0869. Bitte nennen Sie die Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den verfügbaren Sendungsstatus und können den beteiligten Logistikdienstleister zur Klärung des Transportverlaufs kontaktieren. Die Bearbeitung wird fortgeführt, bis der verfügbare Zustellstatus geklärt und ein angemessener nächster Schritt bestimmt werden kann.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Da die Abwicklung grenzüberschreitende Lieferketten umfassen kann, können Zollformalitäten eine Rolle spielen. Nach dem für diese Website vorgesehenen Versandmodell sind anfallende Einfuhrabgaben und Zölle im angezeigten Produktpreis berücksichtigt; die Zollabwicklung wird über den vorgesehenen Logistikweg organisiert. Für Bestellungen an unterstützte deutsche Lieferadressen werden daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollzahlungen bei Zustellung erwartet. Gesetzlich zwingende oder außergewöhnliche Abweichungen bleiben unberührt.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie über die bei der Bestellung verwendete Kontaktmöglichkeit bereitgestellt. Trackingdaten werden von beteiligten Transportdiensten erzeugt und können sich zeitversetzt aktualisieren.

• Prüfen Sie zunächst die Versandbestätigung und den dort angegebenen Trackingstatus.
• Warten Sie nach Erhalt einer neuen Sendungsnummer angemessene Zeit auf die erste Aktualisierung.
• Kontaktieren Sie uns bei ungewöhnlich langer Inaktivität mit Bestellnummer und Sendungsnummer.

7. Verantwortung bei Schäden, Verlust, Adressfehlern und Änderungen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Inhalte oder eine nachweislich nicht zugestellte Sendung möglichst zeitnah. Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels können die Prüfung erleichtern. Je nach Ergebnis kommen Ersatz, Teil- oder Vollerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht.

Änderung oder Stornierung während des Versands

Nach Versandübergabe kann eine Adressänderung, Umleitung oder logistische Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Für nicht versandte Artikel gelten die Stornierungsbedingungen. Ist die Ware bereits unterwegs, kann nach Zustellung je nach Sachverhalt das Widerrufsrecht oder die Regelung zu Rückgabe & Umtausch genutzt werden.

Lieferadresse und Mitwirkung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die allein aus einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang zugeordnet werden. Melden Sie Adressfehler möglichst innerhalb des 24-Stunden-Zeitfensters nach Bestellung.

8. Kontakt zum Versand

Unterstützte Zahlungsarten

Im Checkout können – abhängig von technischer Verfügbarkeit, Gerät, Region und Zahlungsprüfung – folgende Kartenarten angeboten werden:

Die im konkreten Checkout angezeigten Zahlungsoptionen sind maßgeblich. Preise und Bestellsummen für den deutschen Markt werden in Euro dargestellt.

So funktioniert der Bezahlvorgang

Zahlungsprüfung und Sicherheit

Zahlungen können einer Autorisierungs-, Sicherheits- oder Betrugsprüfung unterliegen. Eine Bestellung kann zurückgestellt oder abgelehnt werden, wenn die Autorisierung fehlschlägt, Angaben nicht plausibel sind oder ein begründeter Sicherheitsverdacht besteht. In solchen Fällen kann zur Klärung eine Kontaktaufnahme erfolgen.

Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich über die im Checkout eingebundene Zahlungsinfrastruktur verarbeitet. Wir verwenden Transaktionsinformationen nur soweit dies für Bestellung, Erstattung, Nachweis, Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Erstattungen

Erstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung über den ursprünglichen Zahlungsweg ausgelöst. Die interne Bearbeitung erfolgt nach den jeweils einschlägigen Regeln unter Widerrufsrecht, Rückgabe & Umtausch oder Stornierungsbedingungen. Nach Auslösung kann eine Erstattung bei einzelnen Finanzinstituten bereits innerhalb von 1–3 Werktagen als vorgemerkte oder eingehende Buchung erscheinen. Bis zur endgültigen Gutschrift können – abhängig von Kartenanbieter und Finanzinstitut – in der Regel 5–10 Werktage vergehen.

Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungsanzeige

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann vorübergehend eine Autorisierungsreservierung sichtbar sein, ohne dass eine endgültige Belastung erfolgt. Wenn Sie eine nicht nachvollziehbare oder doppelte Belastung sehen, prüfen Sie bitte zunächst, ob eine Buchung nur als „ausstehend“ gekennzeichnet ist, und kontaktieren Sie anschließend bonjour@homavique.com mit Bestellnummer und einem Nachweis, der keine vollständigen Kartendaten enthält.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung selbst wird kein zusätzliches Entgelt berechnet. Nach Auslösung der Erstattung kann die Anzeige auf Ihrem Konto je nach Finanzinstitut weitere Zeit benötigen; üblicherweise werden 5–10 Werktage genannt.

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurücksenden oder übergeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit die Rücksendung zugeordnet und die Rücksendeanweisung bestätigt werden kann.

Rücksendungen sind nach Freigabe zu richten an:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift und soweit die Rückgabe nicht auf einem bestätigten Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem bestätigten Transportschaden beruht. Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen können die tatsächlichen Versandkosten je nach Paket, Dienstleister und Herkunftsort variieren.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Für das Sortiment von homavique ist insbesondere relevant, dass kein Widerrufsrecht für Waren bestehen kann, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für jeden Artikel mit einer Auswahlmöglichkeit. Sie wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eine echte individuelle Anfertigung erfüllt sind. Einzelheiten finden Sie unter Personalisierung / Individuelle Produkte.

Muster-Widerrufsformular

1. Wann eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe oder zum Umtausch angemeldet werden. Diese freiwillige Regelung gilt unter den nachfolgenden Voraussetzungen und schränkt gesetzliche Mängelrechte nicht ein.

Eine Rückgabe kommt insbesondere in Betracht, wenn:

• Sie den Artikel innerhalb des 30-Tage-Fensters nicht behalten möchten;
• ein falscher Artikel geliefert wurde;
• der Artikel beschädigt ankam oder einen nachvollziehbaren Mangel aufweist;
• ein Umtausch gegen eine andere verfügbare Variante gewünscht wird und die Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei freiwilligen Rückgaben sollte der Artikel grundsätzlich unbenutzt, vollständig und – soweit vernünftigerweise möglich – in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Eine übliche Prüfung des Artikels ist zulässig. Stark benutzte, verschmutzte, unvollständige oder durch den Kunden beschädigte Artikel können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

2. Erstattungsbedingungen

3. So stellen Sie eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage

Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Komplexe Fälle können zusätzliche Informationen oder eine Abstimmung zum Versandstatus erfordern.

Bei Schäden, Falschlieferungen oder Mängeln fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos der Ware, Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts bei. Dies kann eine zügige Einordnung erleichtern.

4. Rücksendeadresse, Rücksendeart und Bearbeitungsfrist

Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Sendung an folgende Adresse zu richten:

Bitte verwenden Sie eine Versandart, die für Wert und Art der Ware angemessen ist. Bei freiwilligen Rückgaben empfehlen wir einen Versandnachweis, da der Absender die Rücksendung bis zum Eingang nachweisen können sollte. Unfreie oder nicht vorab zuordenbare Sendungen können im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden.

5. Kostenregeln für Rückgabe und Umtausch

Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Zusätzliche Abzüge erfolgen nur, soweit sie sich aus einer konkreten, gesetzlich zulässigen Kosten- oder Wertminderungssituation ergeben.

6. Erstattungsablauf und Zeitrahmen

1. Prüfung des Antrags: üblicherweise 1–3 Werktage nach Eingang der vollständigen Informationen.
2. Prüfung der Rücksendung: nach Eingang wird kontrolliert, ob Artikel und Rückgabegrund der Anfrage entsprechen.
3. Auslösung der Erstattung: nach Genehmigung wird die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsart gestartet, die beim Kauf verwendet wurde.
4. Gutschrift: einzelne Finanzinstitute können eine Erstattung nach Auslösung bereits innerhalb von 1–3 Werktagen als vorgemerkt oder eingehend anzeigen. Bis zur endgültigen Gutschrift werden in der Regel 5–10 Werktage benötigt; interne Bankprozesse können abweichen.

Die Angabe von 1–3 Werktagen betrifft die übliche interne Prüfung beziehungsweise Auslösung nach Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen. Zusätzlich kann eine Erstattung je nach Finanzinstitut innerhalb von 1–3 Werktagen zunächst als vorgemerkte Buchung sichtbar werden. Die 5–10 Werktage beziehen sich auf den nachgelagerten Zeitraum bis zur endgültigen Gutschrift beim ursprünglichen Zahlungsinstitut.

7. Umtausch

Ein Umtausch kann für geeignete, verfügbare Artikel angefragt werden. Ein direkter Austausch hängt vom Lagerbestand und vom Zustand des zurückgesendeten Artikels ab. Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann stattdessen eine Erstattung erfolgen und eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Bei einer freiwilligen Größen-, Farb- oder Variantenänderung können Rücksendekosten beim Kunden verbleiben. Bei bestätigter Falschlieferung oder einem bestätigten Mangel gelten die kostenbezogenen Regeln oben.

8. Kontakt

Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail: bonjour@homavique.com. Telefon: +1 (914) 625-0869. Bitte nennen Sie immer Ihre Bestellnummer.

1. Wann eine Stornierung möglich ist

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierungsanfrage gestellt werden. Eine vollständige Erstattung ist möglich, wenn der betroffene Artikel noch nicht verbindlich verarbeitet, personalisiert oder an den Versandweg übergeben wurde.

Der Grund für die Einschränkung nach Versand besteht darin, dass eine bereits an den Logistikweg übergebene Sendung häufig nicht zuverlässig aus dem Transportprozess zurückgerufen werden kann.

2. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

Alternativ können Sie während der Servicezeiten unter +1 (914) 625-0869 anrufen. Da die 24-Stunden-Frist zeitkritisch ist, empfehlen wir die E-Mail, weil der Versandzeitpunkt der Anfrage dokumentiert wird.

3. Bearbeitungs- und Erstattungszeit

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen intern veranlasst. Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, der für den Kauf genutzt wurde. Bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist, können je nach Finanzinstitut in der Regel weitere 5–10 Werktage vergehen.

Ist nur ein Teil einer Bestellung stornierbar, wird grundsätzlich nur der betroffene Teilbetrag erstattet. Änderungen der Versandkosten können sich ergeben, wenn der verbleibende Bestellwert dadurch eine andere Versandkostenstufe erreicht und eine Anpassung rechtlich sowie technisch zulässig ist.

4. Bereits versandte Bestellungen

Ist die Bestellung bereits versandt, warten Sie bitte die Zustellung ab. Danach können Sie prüfen, ob das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Regelung zu Rückgabe & Umtausch anwendbar ist. Eine Verweigerung der Annahme ersetzt nicht in jedem Fall eine ordnungsgemäße Widerrufs- oder Rückgabeerklärung.

5. Kontakt

E-Mail: bonjour@homavique.com
Telefon: +1 (914) 625-0869
Adresse: 198 Boylston St #2, Jamaica Plain, MA 02130, USA

1. Unser Serviceansatz

homavique unterstützt Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produktinformationen, Versandstatus, beschädigten oder falschen Artikeln, Rückgaben und allgemeinen Nutzungshinweisen. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Eine erste Antwort kann eine Eingangsbestätigung oder die Bitte um zusätzliche Informationen enthalten.

2. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt. Entspricht ein Produkt bei Übergabe nicht den gesetzlichen oder vereinbarten Anforderungen, können je nach Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen. Bei neuen Waren verjähren gesetzliche Mängelansprüche grundsätzlich nach zwei Jahren ab Ablieferung, soweit keine abweichende zwingende Regel eingreift. Die konkrete Lösung hängt vom Einzelfall und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Bitte melden Sie einen vermuteten Mangel mit:

• Bestellnummer und betroffener Artikelbezeichnung;
• kurzer Beschreibung des Problems;
• aussagekräftigen Fotos oder Videos, soweit dies zur Beurteilung sinnvoll ist;
• Foto der Versandverpackung, wenn ein Transportschaden vermutet wird.

3. Zusätzliche Garantie

Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie oder sonstige Garantie gilt nur, wenn sie bei einem konkreten Produkt ausdrücklich als solche angegeben wird. Fehlt eine solche ausdrückliche Garantieangabe, bestehen weiterhin die gesetzlichen Rechte, aber keine darüber hinausgehende pauschale Garantie allein aufgrund dieses Abschnitts.

Eine ausdrücklich ausgewiesene zusätzliche Garantie würde die gesetzlichen Mängelrechte nicht einschränken.

4. Transportschäden und Falschlieferungen

Bei einem beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Bewahren Sie Produkt, Innenverpackung, Außenverpackung und Versandetikett bis zur Klärung auf. Nach Prüfung können je nach Fall Ersatz, Rücksendung, Teil- oder Vollerstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen.

Die Kosten einer erforderlichen Rücksendung werden dem Kunden bei bestätigtem Produktmangel, bestätigtem Transportschaden oder bestätigter Falschlieferung nicht zugeordnet. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe & Umtausch.

5. Pflege- und Nutzungshinweise

Für eine sachgerechte Nutzung beachten Sie immer produktbezogene Angaben auf der Produktseite, Verpackung und gegebenenfalls beiliegende Hinweise. Allgemein gilt:

Unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, eigenmächtige Veränderungen oder Schäden durch Nichtbeachtung eindeutiger Nutzungshinweise können gesetzliche Ansprüche beeinflussen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

6. Servicekontakt

Unsere Mission

homavique steht für alltagstaugliche Wohn- und Küchenprodukte mit ruhiger, natürlicher und sorgfältig abgestimmter Gestaltung. Unser Ziel ist es, Gegenstände für Küche, Tisch und Wohnraum übersichtlich zu präsentieren, damit Funktion, Materialwirkung und visuelle Harmonie leichter zusammenfinden.

Wir konzentrieren uns auf Produkte, die sich in unterschiedliche Wohnstile integrieren lassen, ohne den Raum zu überladen. Statt kurzlebiger Effekte steht eine ausgewogene Verbindung aus praktischem Nutzen, angenehmer Formensprache und klarer Produktinformation im Vordergrund.

Unser Sortiment

Das Sortiment umfasst ausgewählte Bereiche für Kochen, Servieren, Aufbewahren und Dekorieren:

Was unsere Auswahl prägt

Betreiberinformationen

Der Online-Auftritt wird unter der Marke homavique geführt. Die verfügbaren Betreiber- und Kontaktdaten lauten:

198 Boylston St #2, Jamaica Plain, MA 02130, USA
Telefon: +1 (914) 625-0869
E-Mail: bonjour@homavique.com
Website: homavique.com

Orientierung für Ihren Einkauf

So erreichen Sie homavique

Welche Angaben helfen bei der Bearbeitung?

E-Mail als bevorzugter Kontaktweg

Für Bestell-, Rückgabe- und Stornierungsanfragen empfehlen wir die E-Mail, weil Datum, Bestellnummer und Anlagen nachvollziehbar zugeordnet werden können. Senden Sie Ihr Anliegen an bonjour@homavique.com.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder unnötigen sensiblen Daten per E-Mail.

1. Wann ein Artikel als individuell gilt

Ein Artikel gilt in diesem Abschnitt nur dann als individuell oder personalisiert, wenn er aufgrund Ihrer konkreten Auswahl nicht vorgefertigt ist oder eindeutig auf Ihre persönlichen Vorgaben zugeschnitten wird. Dazu können beispielsweise individuell festgelegte Beschriftungen, Namen, Texte, Maße, Kombinationen oder andere kundenspezifische Merkmale gehören, sofern diese tatsächlich Bestandteil des angebotenen Produkts sind.

Die bloße Auswahl einer regulären Standardfarbe, Standardgröße oder allgemein lagernden Variante macht einen Artikel nicht automatisch zu einem individuell angefertigten Produkt.

2. Ihre Verantwortung für Personalisierungsangaben

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung alle eingegebenen Namen, Texte, Maße, Zeichen, Groß- und Kleinschreibung sowie sonstigen Personalisierungsangaben. Die Produktion kann auf Grundlage der von Ihnen freigegebenen Angaben erfolgen. Offensichtliche Unklarheiten können zu einer Rückfrage führen; eine generelle Prüfung auf sprachliche, gestalterische oder sachliche Richtigkeit ist jedoch nicht geschuldet.

Sie dürfen keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen. Dazu gehören insbesondere unberechtigt verwendete Marken, urheberrechtlich geschützte Motive, beleidigende Inhalte oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen.

3. Änderungen und Stornierung

Änderungs- oder Stornierungsanfragen sollten innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung an bonjour@homavique.com gesendet werden. Eine Änderung oder Stornierung kann nur erfolgen, solange die individuelle Bearbeitung noch nicht begonnen hat und der Artikel noch nicht versandt wurde.

Hat die individuelle Herstellung bereits begonnen, kann eine Stornierung ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt. Für nicht personalisierte, noch nicht versandte Artikel gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen.

4. Widerruf bei individuell angefertigten Waren

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Diese Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Bei regulären, nicht individuell angefertigten Artikeln bleibt das Widerrufsrecht unberührt.

5. Mängel, Produktionsfehler und Abweichungen

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts für echte Sonderanfertigungen bedeutet nicht, dass gesetzliche Rechte bei Mängeln entfallen. Wenn ein personalisierter Artikel fehlerhaft hergestellt wurde, wesentlich von der bestätigten Personalisierung abweicht, beschädigt ankommt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und geeigneten Fotos.

Geringfügige Abweichungen, die durch Materialstruktur, handwerkliche Fertigung, Bildschirmdarstellung oder technisch unvermeidbare Positionierung entstehen und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen, können je nach Produkt keinen Mangel darstellen. Maßgeblich ist der konkrete Einzelfall.

6. Rückgabe freiwillig personalisierter Artikel

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit unter Rückgabe & Umtausch kann für echte individuell angefertigte Produkte ausgeschlossen sein, sofern kein Mangel, keine Falschlieferung und kein bestätigter Transportschaden vorliegt. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

7. Datenschutz bei Personalisierungen

Personalisierungsangaben können personenbezogene Daten enthalten. Wir verarbeiten sie nur soweit dies für Bestellung, Herstellung, Versand, Service und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Bitte verwenden Sie keine sensiblen oder fremden personenbezogenen Daten, die für die gewünschte Personalisierung nicht erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

8. Kontakt

Fragen zu einer individuellen Bestellung senden Sie an bonjour@homavique.com. Geben Sie Bestellnummer, Artikel und die betreffende Personalisierung an. Telefonisch erreichen Sie uns unter +1 (914) 625-0869.